慧聪供热采暖网 1月25日夜间，有居民发现红园小区北区13号楼的燃气供应中断，居民家中燃气管道灶前阀处有水流出。诧异不已的居民当即致电济华燃气客户服务热线反映此情况。接到电话后，济华热线工作人员调配抢修人员第一时间前往勘查抢修。

    经检测事故原因为红园小区北区13号楼燃气管道内有自来水灌入，初步判定为此楼某一居民因用不专业的人员安装了壁挂炉取暖，错将壁挂炉的供水管道接入燃气管道内，造成红园小区北区13号楼、14号楼的燃气管道内注满了自来水，燃气供应全部中断。

    了解到这一情况，济华燃气的工作人员随即启动《民用客户燃气设施应急抢险方案》，为保障居民安全当即切断13号楼、14号楼的燃气供应。由于气温低至零下7.8℃，积聚在燃气管道内的大量液态水在静止状态下迅速凝结成固态冰，阻塞了管道，造成抢修排水及燃气供应恢复作业无法进行，只能调集设备对进水管道进行加温融冰后才能进行后续的维修及恢复燃气供应的工作。

    为此，济华燃气员工加大工作力度，在事发小区密切关注着加温融冰的工作进展。在零下7.8℃的环境下，经过近50个小时的加温融冰工作，终于在1月28日16时完成了融冰工作，并于当晚22时红园小区13号楼、14号楼顺利恢复供气。

    济华燃气提醒广大市民，在安装壁挂燃气锅炉时应选择具有专业资质的燃气公司进行安装，避免因安装不符合规范而造成此类事故，对安全用气造成隐患。如需燃气服务可拨打济华燃气24小时服务热线88612319，济华燃气工作人员将为市民提供专业的技术支持和优质高效的服务。

    济华燃气工作人员上门服务时，会身着整套带有济华燃气标志的蓝色工作服，胸前佩戴标有工作人员姓名、工号及照片的工作证。为避免社会人员对济华燃气工作人员的证件进行仿冒，济华燃气工作人员工作证上印有专属的二维码，关注了山东济华燃气有限公司的微信公众号的市民，可以通过微信扫一扫的功能识别上门工作人员的身份，如用户手机不支持微信功能，同样可以拨打济华燃气客户服务热线来确定上门工作人员的身份。

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责任编辑：李琳