慧聪新风网 有个俗语说：差评毁一生。新风系统也不例外：很多在网上购买家用新风系统的消费者会发现产品并没有想象中那么好用，结果这些不理想的产品严重影响到了品牌的口碑。那么，家用新风系统的哪些问题最容易导致消费者忍不住留下差评？我们经过三年的连续调查整合了十大原因。了解了这些，您就会明白如何避免购买家用新风系统的“坑”，看完了再也不会跳进去了。
家用新风系统网上销量一年比一年增长，每年出现许多新品牌和产品。随着高科技的发展，新风系统厂家采用越来越多新的设计理念，新的材料和技术。许多产品已经被快速发展的市场跳台了，有的是因为价格过高，有的是因为缺乏营销和推广策略，但最大的产品杀手是大众的差评。我们来一起看一下购买新风系统的消费者给产品留下差评的十大原因。了解了这些，你再也不会跳进卖家给你挖的“坑”了。
1、噪音大
噪音是购买新风系统的消费者最容易留下差评的原因。家用新风系统运行时的噪音大小会直接影响到用户的体验，但在网上购买家用新风系统的时候消费者很容易忽略此指标。有时候，厂家在宣传资料里只宣布最低运行噪音，并不公布最高档速的噪音，而且也有虚假的宣传现象。如果最高档速运行噪音过高，甚至用户难以承受，那么卖家宣传的“超大风量”根本无法使用，只能成为理论值。其实，很多用户自己不懂得看厂家提供的分贝数的含义，买了噪音60多分贝的机器智能怪自己。
原因：有一些厂家为了在避免消费者的反驳，故意在宣传资料里发布过低的噪音指数。但这种虚假的数据反而最容易让消费者对产品失望，所以刚好最容易导致差评出现。但有的厂家因为知道消费者会比较不同款式的风量，为了满足需求过度增加风量，在设计产品的时候只追求风量大，不重视噪音低。
如何避免：首先，一定要重视噪音分贝数。壁挂式新风系统噪音多少分贝算是标准呢？为了了解舒适的范围，可以自行在网上搜索，就会找到很清楚的答案。购买新风系统的时候一定要重视噪音指数。看看详情页上的噪音分贝数，如果信息不够齐全，再向卖家咨询具体数据。
2、效果差
用户很难直接感受得到新风系统的效果，甚至不理解它们应该期待什么样的一种效果。与其他的家电不同，新风系统的作用无法立即体验到，只能在出风口感受到有风出来。打开空调，空气马上冷了，就证明有效果。打开了空气净化器，室内PM2.5降低了，就是它的效果。打开了暖风器，空气变温暖了，就有效果。那么，新风系统的效果如何衡量？很多用户不知道如何判断新风系统好或坏，并且有时候会带着不太符合实施的期待，结果购买的产品效果可能与想象中的不一样。
原因：购买新风系统，用户只追求除PM2.5效果高，而忽略更重要的功能，那就是通风换气效果、除甲醛效果等。
如何避免：新风系统厂家宣传的风量不一定是纯新风量！有的新风净化器利用“混风”原理：只能把小部分空气从室外送进来，而大部分空气是在室内反复循环的。这种“混风机”的通风效果远远低于纯新风原理的新风系统，别让很高的“风量”数据误导你！新风系统除甲醛效果完全取决于它的新风量。新风量足够，除甲醛的效果就自然而然会很好。
3、送货太慢/没现货
购买新风系统的消费者经常会遇到这样的情况：在网上下单后，卖家用各种理由推迟发货时间。好不容易拿到了产品，用户还得等到厂家安排安装师傅上门安装。很多用户完全无法接受这种情况，结果在网上留下差评。
原因：新风行业处于迅速发展的状态，每年市面上会出现越来越多新产品。新产品研发周期很长，每个厂家很期待新品上市，提前开始推广新产品，很着急让消费者心里接受新产品。问题是，很多这些新产品是有缺陷的，在研发过程中厂家不断优化和改进新产品，改变结构、更新软件、改模具等等。尤其是从来没有生产过壁挂式新风系统的厂家会发现，做出一个完美的、可以量产的产品非常有难度，比想象中难很多。结果，提前开始预售的产品发货经常会延迟。由于厂家没有安装经验、各个城市的安装团队不会安装新产品，或者安装方法没有想清楚，所以用户会发现，产品拿到手之后还要等待安装师傅。等了几个礼拜之后，用户自然会忍不住给这样的产品留下差评。
如何避免：尽量购买成熟的产品。选择新产品的话，最好选择多年专注生产壁挂式新风系统的品牌。
4、购买不久就出现了故障
壁挂式新风系统是可以用5-10年的“大件”家电。如果一个花了几千块钱的产品第一周就坏了，消费者会非常怀疑产品质量和厂家的技术。其实，世界上所有产品都有可能出现故障，就连苹果手机的不良率也不是零。这时候，厂家的服务标准十分重要：如果厂家的售后服务非常到位，第一时间能帮助用户解决问题，就可以让用户达到满意。而最让用户生气的是出现了问题之后，厂家不承担责任，走非常复杂的售后流程，让客户填很多资料等等。这种态度也很容易产生差评。
原因：市面上出现的很多新产品的通病就是很难第一次就做到完美无缺陷。第一次研发生产壁挂式新风系统的厂家有时候经过多年的市场反馈和产品优化才能做到得到用户的满意。有很多厂家在产品完全没有成熟的情况下，就开始在各个展览会提前展示手工模版，而且宣传“月底就上市”。同时也开始在网上做大量宣传。结果，着急上市的新产品经常会存在一些小毛病。
如何避免：尽量选购成熟的产品。选择新产品的话，最好选择多年专注生产壁挂式新风系统的品牌。著名品牌重视自己的口碑，因此售后服务也可以放心。
5、安装服务差，安装复杂、不合理
新风系统安装环节非常重要，安装服务的专业程度与新风机的质量一样重要。不专业的安装工程会导致家用新风系统的不正常运行。如果安装过程中出现了问题，用户怪的不是安装团队，而是产品。从师傅不讲究卫生，到破坏室内装潢，到机器漏风，不到位的安装服务会产生很多差评。
原因：还是不成熟的厂家进入新风行业时间不久，没有设计一个合理的、容易完成的安装方法，导致安装过程中出现的问题。
如何避免：为了避免这些安装常见问题，最好在师傅上门之前自己先了解厂家提供的安装验收标准。另外，选择一个在市面上多年从事新风行业的好品牌，就不会为安装发愁。
6、热交换没效果
壁挂式新风系统的热交换效果经常让消费者失望。由于热交换芯的风阻很大，而且壁挂式新风系统的体积要做到尽量小巧，大部分壁挂式新风系统厂只放入一个很小的热交换芯。多了一个好功能，而实际效率很不明显。国家没有对壁挂式新风系统效率打造一个标准，厂家自己没有科学性的方法去检查热回收率，而消费者更不了解实际情况，只能看宣传资料里面的数字。结果，多花钱买了热交换功能的机器效果差，甚至冬天会出现冷凝水。
原因：大部分壁挂式新风系统的热交换芯体积太小，作用不大，而且消费者对热交换功能抱着不太实在的期待：冬天吹暖风，夏天吹凉爽的空气。壁挂式新风系统并不一定能起到用户期待的效果。
如何避免：如果您追求很高的热交换效果，建议选购热交换芯体积很大的高端中央新风系统。而如果您居住的城市冬天天气很冷的话，最好选用电辅热的家用新风系统。
7、滤网小，更换频率和成本高
很多消费者购买新风系统的时候，只看厂家宣传的过滤效率，比如，“99.9%过滤PM2.5!"，但并不会重视滤网的大小。结果，购买了高效H13滤网的机器之后会发现滤网其实非常小，很薄，而且前面没有初效或中效滤网，结果HEPA很快就会被堵住了，马上要更换。
原因：最重要的原因是消费者购买新风系统时自己不懂得对比滤网的体积。过滤网的层数和大小不能忽略。另外一种原因是，有的厂家只宣传过滤效果，但不展示滤网的大小。
如何避免：购买新风系统时，对比一下滤网的体积和机身体积。滤网应该占新风系统里面大块空间。另外，提前了解以下每年更换滤网的成本。
8、PM2.5显示不准确
刚开始，只有最高端新风系统才有显示PM2.5功能。其它厂家陆续也开始加上此功能，但是厂家和用户都遇到了很大的问题。
表面上看，此功能很有价值：可以随时了解家里的空气质量。但冷静的分析起来，这种功能是否有价值？首先，我们排出显示“出风口PM2.5值""的机器：这种做法完全没有价值，因为出风口空气刚过了高效滤网，当然一直都很干净。唯一对消费者有点用的功能是“室内PM2.5值”显示。为了实现监测室内PM2.5值，感应器会放在新风机的侧面或者底部，离出风口尽可能远的距离。但实际上，由于大部分壁挂式新风机体积小，PM2.5感应器离出风口距离太小，因此监测的数据并不能代表整个室内PM2.5值。最准确的做法是将PM2.5监测装置放在机器对面的墙体上，但绝大部分产品没有此功能。
另一个大问题是PM2.5准确度。为了减少产品成本，大部分壁挂式新风系统厂家放入了最底端的PM2.5感应器，结果用户看到的数据往往有误差。其实，很多用户也不懂得看，不懂得分析，所以厂家也不会“被发现”。
用户实用了这样的机器不久，又会出现一个大问题：PM2.5值开始一直保留在500微克/立方米，或者显示的数据开始混乱。原因是PM2.5感应器进了很多灰尘，被堵住了，再也显示不出来准确的数据。而很多厂家对这种问题完全没有解决方案。后果很严重：有的新风机款式三分之一的售后问题关系到PM2.5显示。
后来很多厂家放弃了在新风系统产品里增加PM2.5显示功能，或者选择了只显示“空气质量等级”：优、良、污染、危险等。虽然市面上有的产品显示PM2.5功能相当准确，但在大部分产品里，此数字只不过是一个大概的参考值。
原因：大部分家用新风系统内置PM2.5显示功能的价值本来就不大。另外，很多厂家为了节约成本放入了最底端的PM2.5感应器，数据很不准确，而且厂家无法避免感应器时间长了被灰尘堵住。这些元素会导致消费者对PM2.5显示功能失望。
如何避免：建议购买稍微专业一点的PM2.5检测仪：出风口、室内、室外数据都可以随时监测。
9、冬天设备内出现冷凝水
在冬天，新风系统送入的是冰冷的外界空气。冰冷的空气接触到温暖的表面或温暖的气流，就容易出现冷凝物。外界空气再冷，产生的冷凝水就容易结冰。新风系统里面的冷凝水会给用户带来很多不便：有时候，冷凝水会从机器流出到地上，有时候新风设备周围的墙体会发霉，有时候新风系统的管道开始滴水，而且冷凝水结冰的情况会导致新风设备不能再用了。好消息是，合理的安装方法和设备设计能够完全杜绝冷凝水的出现。
原因：冷凝水出现的原因就是室外低温的空气与温暖的新风系统内部发生了接触，空气里的水分就容易凝结成水。热交换器里面，冷热两个气流通过热交换芯的芯片接触，交换热量，结果热交换里面容易产生冷凝水。如果新风系统没有电辅热功能，那么冬天室外空气低于零度的时候，容易出现冷凝水。在华北地区，尤其是在东北地区，天气寒冷的时候很多带热交换的产品出现大量冷凝水和结冰情况，因此新风机就无法使用。
如何避免：在室外温度低于0度的地区，最好要使用电辅热新风系统。带智能升温功能的电辅热新风系统能够让用户随意设置自己想要的温度，新风机就会按照机器运行档速、外界温度和目标温度自动调节最小的功率来保持用户设置的加热温度。这种原理先被来自俄罗斯的递安品牌使用了，递安智能升温新风系统能够把送入的外界空气从-40度智能地加热到+30度，并且还能保持一个恒温的送风温度，彻底排除冷空气接触到室内温暖的空气的现象，彻底避免冬天产生冷凝水结冰，杜绝冷空气进入室内，维持一个温暖舒适的室内环境。
10、实物不如图片好看
有的用户会发现拿到手的机器并不如想象中那么好看。机器虽然很像在网上看到的图片，但是感觉很不对劲。机器厚重，不那么美观，挂在家里感觉与装潢冲突。
原因：厂家在电商平台当然使用最好看的产品图片，采用最好看的角度和光线。问题是，有时候消费者只能看到一两个角度的图片，从图片上无法判断产品的厚度。另一个原因是，有些厂家只发布电脑图，没有实际安装案例照片，只会把产品在一个装修好看的屋子里PS进去，也没有展现实物的个角度照片。
如何避免：在购买新风系统之前，多看买家秀，看看实物在实际环境样子好看吗？看到了实物照片就会更容易想象一下，这些产品能不能与您家里的装修风格完美融合。
以上十个提醒可以作为全面的新风系统选购指南。了解了这些小技巧，您就会明白如何避免购买家用新风系统的“坑”，看完了再也不会跳进去了。
暖通巡展是由慧聪空调制冷网、慧聪热泵网、慧聪供热采暖网、慧聪新风网、51厂批网共同主办的大型招商与技术培训活动，旨在帮助企业开拓市场、发展渠道商，寻求潜在商机，同时，为工程商、经销商组织最前沿的技术培训，搭建行业、企业及商家之间的沟通桥梁。填写下表，参与报名↓↓↓
责任编辑：廖嘉玲
