新冠肺炎疫情仍处在防控关键期,全国多地采取了交通管制措施,对快件的运输和派送造成了一定影响。与此同时,居家隔离、沙发购物催生出了旺盛的网购需求,线上订单量呈现明显增长。 基于此,家电第一渠道苏宁在疫期特别推出家电延时补贴政策。当产品受疫情影响无法按照用户指定时间送达时,用户即可享受相应补贴。延时送补贴 家电放心购 据了解,即日起至2月29日,用户在苏宁购买空调在内的家电产品,如果因疫情影响导致产品未能按选定的送货时间送达,且超过了一定天数,就可以享受到苏宁延保提供的延时补贴,最高可省100元。当用户因快件配送而焦虑,延时补贴成为令其安心的承诺。 (苏宁推出家电延时补贴政策) 24期免息 任性付保障 突如其来的疫情与工作停摆让广大用户恍然意识到理财的重要性,直呼要“勒紧裤腰带生活”。而通过苏宁金融任性付服务,用户能以分期低价先享后付,同期苏宁针对空调等家电产品推出任性付12期、24期免息服务,帮助用户提前享受品质家电,缓解支出压力。以美的“制冷王”超一级节能空调为例,该款空调支持内外自清洁,24期免息活动下,每期只需支付174元就可有效解决室内空气污染问题,为全家营造一个健康清新的室内环境。 九道防护网 家电安心装 疫期“无接触配送”已成为服务业的标配,在家电领域,苏宁也及时针对疫情,推出了领跑行业的“九道防护”措施。在坚持服务不打烊的同时,打消用户的安全顾虑,全力保障用户体验。 据悉,苏宁“九道防护”措施涵盖服务全程。服务前,苏宁服务工程师需进行体温检测,衣物工具车辆消毒,同时佩戴口罩;服务过程中,需佩戴口罩、手套、鞋套等全套防护工具,并主动与用户保持2米的安全距离,避免直接接触;服务完成后,将对机器进行清洁处理,同时指导用户关注报修和故障求助,带走作业垃圾。 业内人士指出,在疫情形势依然严峻的当下,苏宁家电以延时补贴、24期免息、送装防护等多种措施,减小疫情对用户消费的影响,在抗疫情的同时保证了用户服务体验,为家电市场提供了范例。