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| 消费者常见问题 | 适嘉能做到的 |
| ?中央空调品牌太多，如何选择 | ?适嘉拥有多年设备销售和工程经验，熟悉目前各种主流品牌的设备性能和安装使用要求，推荐给消费者**的品牌和配置。 |
| ?对中央空调认识不足，购买无从下手。 | ?适嘉售前工程师团队编写《中央空调指南》，给用户提供大量实际工程案例，中央空调知识。 |
| ?只知道自家房型却无法分辨倒底哪种方案更适合。 |
| ?部分会员被商家忽悠和误导消费，导致不必要的浪费和舒适度降低。 | ?售前工程师团队无偏向导购，帮助用户找到**自家房型的解决方案，选购知识。 |
| ?返修机、二手机、问题机成为质量隐患。 | ?生产厂家认证授权，确保设备质量，绝无翻修机，只提供原厂**。 |
| ?售前工程师团队抽查用户安装现场、当场评测设备质量。 |
| ?铜管爆管、冷凝管漏水、制冷效率低等故障多由安装辅料的低廉成本而泛生，由于会员无辨别能力，导致出了问题后悔也来不及。 | 适嘉售前工程师团队对所有安装辅料做实用性评估和审核、对会员施工现场进行抽查，让会员消费明明白白、使用安安心心。 |
| ?在中央空调行业中存在的潜规则“外包安装公司”以安装户数与经销商结算、导致为了节省时间而缩减必要安装环节（抽真空、充氮保压、高压除尘等），造成使用效率降低和增加安全隐患。 | ?一站式服务加上适嘉的监理服务，按照标准流程所产生的任何问题我们都会处理到您满意。 |
| ?为杜绝安装留下隐患，适嘉制定 《中央空调安装施工规范》，会员可依照标准对施工过程做全程监督和验收。 |
| ?保修时间短、对消费者使用的保障不够。 | 由于设备质量、辅料、安装施工全部经过层层把关、所以适嘉在厂方保修的时限外，提供安装延长1年或以上的保修。（具体各产品延保时间以页面保修说明为准）。 |
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| 适嘉所用辅材，均严格按照我们推崇的《中央空调安装标准规范之安装材料》选用。 | |
| 安装辅材 | 辅材说明 |
| PVC冷凝水管材 | 联塑 |
| PVC管保温 | 华美 |
| 铜管 | 上海飞轮 |
| 铜管保温 | 凯门富乐斯 |
| 送/回风口 | 温州阳光 |
| 其他材料 | 带信号线/支吊架 |
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| 1.与适嘉客服人员联系，确认订单。 | | | |
| 2.若需上门安装，24小时内，设计师主动致电预约上门测量时间，并了解会员需求。 | |
| 3.得到会员的需求和测量数据后,1个工作日内免费制定相应方案和图纸并列出清单与预算。 | |
| 4.如会员确认该方案及报价，则签订销售合同。 | | | |
| 5.接到会员的通知后，两个工作日内安排发货至您指定地点。说明：广州市区内免费送货，郊区**300元/套，周边地区由会员自行承担运费。 |
| 6.货物送到后的一个工作日安排安装，收费标准按签约合同所示。 | | |
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| 内机就位→冷媒铜管的安装→充氮保压→冷凝水管的安装→安装外机→抽真空→充注冷媒→初步试机→按装潢进度→装潢后期收尾测量风口尺寸→定做风口**再次试机→客户进行验收→完成项目。 |
| 所有中央空调的安装步骤均严格按照我们推崇的《中央空调安装标准规范》进行安装。 | |
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| ?每个内机安装位置处，需预留规格至少为2.5平方的两相电线。 | | |
| ?注意细心调节室温：制冷时室温定高１度 ，制热时室温定低２度，均可省电１０％以上。 | |
| ?连接管不宜过长，室外机置于易散热处，室内、外连接管尽可能不超过推荐长度。3匹以内铜管不应超过10米，其余不应超过15米，否则会影响制冷/热效果！ |
| ?使用中央空调的房间内，无温度死角，故开机时，设置高风，以**达到控制目的；当温度适宜，改中、低风，减少能耗，降低噪音。 |
| 保修服务?一年内免费清洗内机一次。（出风口与回风口清洗、滤 清洗、风管清洗、测压）。 | |
| ?适嘉出售中央空调整机保修三年。 | | | |
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| 1.中央空调是不是比普通家用机费电？ | | | |
| 答：由于采用了中央空调的出风方式，温度控制比传统家用空调更**，所以用电量要比传统家用空调要小。通过测算与用户的回访，广州地区一般二房，三房的用户夏季一个月的电费约250元－300元，和普通挂机相差无几，当然根据地区不同电费也会相应有所增减。另外，目前家用电器都有能效等级标准，采用能效等级更高的设备，耗电会更加节省。 |
| 2.如果有故障是不是很麻烦？ | | | |
| 答： 不用担心，因为在安装时，每台内机都会留一个检修口，如果发生故障，只要打开检修口就可检测内机，不需要破坏整体装修设计。 |
| 3.购买你们的中央空调是由谁来安装的？ | | | |
| 答：中央空调是隐蔽工程，安装很重要，我们所有的安装施工均经过适嘉严格检验，并且按照适嘉安装标准进行安装。所有安装部分适嘉均提供两年的质保，这就是**的服务保障。 |
| 4.你们上门测量收不收费？ | | | | |
| 答：上门测量与设计方案均不收取任何费用。 | | | |
| 5.中央空调运行时声音是否很响？ | | | |
| 答： 在保证安装质量的情况下，中央空调室内机的运行噪音约40分贝，远低于**标准，所以几乎感觉不到。 |
| 6.中央空调制热的时间大概需要多久？ | | | |
| 答： 中央空调全新的热启动模式，缩短了预热启动时间，在室内外温度均为5度时，运转出风口只需38秒便开始吹出渐 |
| 暖的风，无需等待。 | | | | |
| 7.后续的清洁费用是多少？一般机器多久清洁一次？ | | | |
| 答： 机器使用后的**年商家提供免费清洗。后续的清洁费用是60元/台，后期您可以根据自己家的使用情况，1-2年清洁一次。如果自己清洁，和传统的壁挂机清洁一样，把空调回风口打开，过滤 拆下，用水冲净，然后晾干装上即可，一般在夏季或者冬季开机之前清洗一次，家里使用频率高的3个月就要清洗一次来保证使用效果。 |
| 8.安装中央空调是否要与装修施工配合？ | | | |
| 答： 是的。中央空调的安装也设计到隐蔽工程的施工，为避免管线冲突等，就需要在设计阶段与装修公司、业主共同确定好施工图，再进行施工。施工期间多方配合，便能使整个工程得以顺利进行。 |
