服务承诺
公司拥有覆盖全国的销售服务网络,设置专业售后服务部,配备了专职服务人员,为用户提供细致,周到的售前,售中和售后服务。
我公司承诺:
一、售前服务:为用户提供技术咨询,合理报价和热情周到的现场考察服务。
二、售中服务:及时交货,保证质量不合格的产品绝不出厂,并按用户需求提供现场安装指导及调试,培训等服务。
三、售后服务:
1、严格按照工业产品售后服务有关规定,自产品交付日起的十二个月内,在产品说明书规定的正常操作条件下严格履行产品三包服务,并提供产品终身技术支持。
2、跟踪产品质量,充分重视用户建议或投诉,及时改良或改进,公司保证在接到用户提出的质量异议后2小时内作出处理意见,需要现场解决的,及时派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决,服务人员不撤离。