设备服务承诺

用户满意不仅仅只是提供好产品，方舟的服务中还包括安装、质量跟踪和保修三大举措，在方舟的客户服务中心还储存客户档案资料，需求资讯，每一个细微处均替用户着想，为用户解除后顾之忧。

1.免费为顾客提供操作培训和设备调试，并提供开机前与休机前的技术指导，在设备使用期间提供全程的技术服务与支持。

2.货物的数量、质量或技术规范与合同不符，或证实货物是有缺陷的，供方在收到通知后免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

3.设备投入运行后，质保期内发生零部件损坏及质量问题，供方免费进行调妥善处理直至用户满意；在质保期外，收零部件成本费。

4.发生操作或其他有关的影响冷却塔系统正常运行的情况，我方在接到报告后，1小时内立即给予答复及提出解决办法。

5.提供冷却塔在环保、节能等方面的新技术免费供顾客选择使用，在设备寿命周期内应免费对设备使用软件进行升级更新。

6.卖方负责对用户人员进行系统的免费技术培训，内容包括设备原理、故障判断和维护维修等。

7.定期例行检查和维修服务。

8.产品终生服务制，质保期后成本价供应配件。

9.我方负责指导设备的安装（机械连接、电气连接、设备整体之调整、设备各项功能测试）、负责调试和试运行的现场支持及现场技术培训等。